FAQ


Du kannst Dich mit Hilfe des Login-Buttons oben rechts auf der Startseite anmelden oder einfach hier auf Login klicken.


Falls Du noch keinen Account besitzen solltest kannst Du Dir über die "Login"-Seite ganz einfach einen neuen anlegen, in dem du auf
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Um einen neuen Account anlegen zu können brauchst Du lediglich Deinen vollständigen Namen, eine gültige E-Mail Adresse und ein von Dir ausgedachtes Passwort. 


Falls Du Dein Passwort vergessen haben solltest oder es einfach nur ändern möchtest, kannst Du über die "Login"-Seite auf Passwort vergessen? klicken oder einfach den hier farbig hinterlegten Link benutzen.


Nachdem Du Deine E-Mail Adresse eingegeben und auf "Absenden" geklickt hast, schicken Wir Dir umgehend eine E-Mail mit allen für Dich nötigen Informationen wie Du Dein Passwort zurücksetzen kannst zu.


Schneller & zuverlässiger Versand wird bei uns groß geschrieben


Deine Bestellung wird deshalb spätestens am Folgetag (außer an Sonn- und Feiertagen) an Unsere Versandpartner übergeben.

Nach der Übergabe Deines Paketes wird Deine Bestellung von Unseren Versanddienstleistern innerhalb von 1-3 Tagen (außer Sonn- und Feiertags) an die von Dir angegebene Adresse zugestellt.



Solltest Du Deine Bestellung per Überweisung abgeschlossen haben, übergeben Wir Dein Paket spätestens am Folgetag nach Eingang Deiner Zahlung auf Unserem Konto.

Bei Bestellungen von Artikeln mit dem Bestellstatus "Auf Anfrage" verlängert sich die Lieferzeit um ca. 7-12 Tage.

"Pre Order" Bestellungen werden prinzipiell innerhalb von 6 Tagen nach dem Release an Dich verschickt.



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Nähere Informationen zu Bestellungen mit dem Bestellstatus "Auf Anfrage" oder "Pre Order" findest Du in Unseren FAQ unter "Produkt-Status


 - Versandkosten innerhalb Deutschlands -


Unsere Versandtarife werden nach Kilogramm berechnet und setzen sich wie folgt zusammen:

                                 bis 500g                                   3,90€
                                 bis  1Kg                                   4,99€
                                 bis  3Kg                                   5,80€
                                 bis  5Kg                                   6,90€
                                 bis 10Kg                                   9,20€
                                 bis 20Kg                                  14,40€
                                 bis 31,5Kg                                  17,20€



- Innerhalb Deutschlands liefern Wir ab einem
 Mindestbestellwert 
von 80,00€ versandkostenfrei - 


Damit Du diese legendary Treasure Chest auf keinen Fall verpassen kannst, wird Dir im Checkout ganz automatisch der kostenfreie Versand eingeloggt, sobald Du mit Deiner Bestellung die magische Grenze von 80€ erreichst.


Wir versenden Deine Bestellung in nahezu jedes Land der Welt. Sollte Deines nicht in der Liste der Versandländer vertreten sein, kannst Du Uns gern jederzeit über Unser Kontaktformular oder direkt an info@gck-online.com eine Nachricht zukommen lassen.


Deine Bestellung wird deshalb spätestens am Folgetag (außer an Sonn- und Feiertagen) an Unsere Versandpartner übergeben.

Nach der Übergabe Deines Paketes wird Deine Bestellung von Unseren Versanddienstleistern in der EU, Lichtenstein und der Schweiz innerhalb von 2-8 Tagen (außer Sonn- und Feiertags) an die von Dir angegebene Adresse zugestellt. Weltweit beträgt die Lieferzeit ca. 8-12 Werktage.



Solltest Du Deine Bestellung per Überweisung abgeschlossen haben, übergeben Wir Dein Paket spätestens am Folgetag nach Eingang Deiner Zahlung auf Unserem Konto.

Bei Bestellungen von Artikeln mit dem Bestellstatus "Auf Anfrage" verlängert sich die Lieferzeit um ca. 7-12 Tage.

"Pre Order" Bestellungen werden prinzipiell innerhalb von 6 Tagen nach dem Release an Dich verschickt.



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Nähere Informationen zu Bestellungen mit dem Bestellstatus "Auf Anfrage" oder "Pre Order" findest Du in Unseren FAQ unter "Produkt-Status"


 - Versandkosten innerhalb der EU -


Unsere Versandtarife werden nach Kilogramm berechnet und setzen sich wie folgt zusammen:

                                 bis  1Kg                                 19,00€
                                 bis  5Kg                                 24,00€
                                 bis 10Kg                                 29,00€
                                 bis 20Kg                                 41,00€
                                 bis 30Kg                                 56,00€


- Ab einem Mindestbestellwert von 160€ erhältst Du Deine Bestellung innerhalb der EU versandkostenfrei - 


Damit Du diese legendary Treasure Chest auf keinen Fall verpassen kannst, wird Dir im Checkout ganz automatisch der kostenfreie Versand eingeloggt, sobald Du mit Deiner Bestellung die magische Grenze von 160€ erreichst.


Solltest Du Dich "verkauft" haben, die falsche Größe geordert oder Dir Deine Bestellung einfach nicht mehr gefallen, kannst Du diese ganz einfach innerhalb der Widerrufsfrist von 30 Tagen über Unser Retourenportal an Uns zurücksenden.


- Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren -


Sende Uns dazu einfach kurz eine Nachricht über Unser Kontaktformular oder direkt an info@gck-online.com mit einer kurzen Begründung, warum Du den Artikel zurücksenden möchtest. 


Alternativ findest Du ein bereits vorgefertigtes Widerrufs-Formular (nicht verpflichtend) in unserer Widerrufsbelehrung.


Jedes Paket wird bei Uns mit Liebe und größter Sorgfalt verpackt.
Leider kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass Deine Bestellung während des Transportes oder der Zulieferung beschädigt wird.


Sende Uns in diesem Fall bitte zeitnah nach Erhalt Deiner beschädigten Ware eine Nachricht über Unser Kontaktformular oder schreibe Uns direkt an info@gck-online.com (am Besten mit einem Foto der Beschädigung) und teile Uns doch bitte zeitgleich mit, ob Du einen Ersatz oder eine Rückerstattung wünscht.


Schicke den beschädigten Artikel anschließend einfach und kostenlos über Unser Retourenportal an Uns zurück.



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Solltest Du Dich für einen Ersatzartikel entscheiden, schicken Wir Dir diesen unverzüglich und ohne weitere Versandkosten zu

***Solltest Du Dich für eine Rückerstattung entscheiden, wird Deine Rücksendung von Uns nach Erhalt eingehend geprüft. Handelt sich bei der Beschädigung tatsächlich um Fremdverschulden, erstatten Wir Dir Deine Bestellung umgehend zurück


Nach Deiner Bestellung überweist Du Uns ganz einfach das Geld auf Unser Konto.
Bitte gib als Verwendungszweck die #Nummer Deiner Rechnung mit an.

Deine Bestellung wird spätestens am Folgetag nach dem Eingang Deiner Zahlung auf Unserem Konto an Dich versendet.


Unsere Bankdaten

GCK Handelsunternehmen GmbH & Co. KG
IBAN: DE02 1004 0000 0339 9227 00
BIC/WIFT: COBADEFFXXX
Bank: Commerzbank AG


Wenn Du Deine Überweisung aus dem Ausland tätigst, benötigst du gegebenenfalls die Anschrift Unserer Bank:

Commerzbank AG, Lützowplatz 4, 10785 Berlin
Deutschland



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Bitte beachte, dass bei Überweisungen aus einem Nicht-EU-Land oder bei Zahlungen, welche nicht in Euro getätigt werden, zusätzliche Gebühren anfallen können, welche von Dir selbst getragen werden


- Nur innerhalb Deutschlands möglich -


Nach Deiner Bestellung nennst Du Uns einfach und unkompliziert über Unser Kontaktformular oder direkt über info@gck-online.com Deine Bankverbindungsdaten und Wir buchen das Geld anschließend von Deinem Konto ab.

Die Abbuchung erfolgt dabei unmittelbar vor der Lieferung Deiner Bestellung.


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Wir behalten Uns vor eine Bonitätsabfrage bei einem Wirtschaftsauskunftsunternehmen vorzunehmen und bei negativem Ausgang die Zahlung per Lastschrift abzulehnen. In diesem Fall kontaktieren Wir Dich natürlich sofort und Du kannst anschließend deine Zahlungsart noch einmal ändern

***Solltest Du Unsere Lastschrift ablehnen oder sich nicht genügend Geld auf Deinem Konto befinden, fallen Gebühren von ca. 6€ an. Kontaktiere Uns deshalb bei Problemen bitte unbedingt vorher, bevor Du einen Widerspruch einreichst. Die Gebühren hierfür müssen Wir Dir sonst leider in Rechnung stellen


- Nur in Deutschland, Österreich, Dänemark, Finnland, den Niederlanden, Schweden und dem Vereinigten Königreich verfügbar -


 Bei einer Sofortüberweisung bezahlst Du Deine Bestellung einfach und sicher mit Deinen Online-Banking Daten.
Dabei wird von Unserem Zahlungsanbieter "Klarna" eine sichere Verbindung zu Deinem Bankkonto hergestellt und der zu zahlende Betrag sofort abgebucht.



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Nach Abschluss Deiner Bestellung wirst Du umgehend zu "Klarna" weitergeleitet und kannst sofort mit Deinen Bankdaten einfach und sicher bezahlen

***Solltest Du noch kein "Klarna" -Konto besitzen, kannst Du Dir zeitgleich eines anlegen


- Nur in Deutschland, Österreich, Dänemark, Finnland, den Niederlanden, Schweden und dem Vereinigten Königreich verfügbar - 


Schließt Du Deine Bestellung mit dem Kauf auf Rechnung ab, hast Du ab Zustellung 14 Tage Zeit Deine Rechnung zu begleichen.
Die Rechnung wird Dir von Uns per Mail bzw. direkt in Deiner Bestellung zugeschickt.


Deine Rechnung kannst Du ganz einfach entweder per 1-Klick direkt bei "Klarna" begleichen oder einfach eine Überweisung tätigen.
Der Rechnungsbetrag wird dabei direkt auf das Konto von "Klarna" überwiesen:


Klarna Bank AB

IBAN: DE13 7607 0012 0500 1540 00
BIC/SWIFT: DEUTDEMM760
Deutsche Bank AG


- Bitte verwende bei Deiner Überweisung ausschließlich den auf der Rechnung angegebenen Verwendungszweck -



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Ist bis zum Ablauf der Zahlungsfrist keine Zahlung eingegangen, wird eine erste Mahnung per E-Mail versendet

***Insgesamt werden 3 Mahnungen in einem Abstand von mindestens 12 Tagen versandt. Wenn auch nach der dritten Mahnung noch keine Zahlung eingegangen ist, wird gegebenenfalls ein Inkassounternehmen beauftragt, wodurch Dir zusätzliche Kosten entstehen können


- Nur in Deutschland, Österreich, Dänemark, Finnland, den Niederlanden, Schweden und dem Vereinigten Königreich verfügbar - 


Möchtest Du Deine Bestellung nicht sofort, sondern in Raten zahlen, bieten Wir Dir im "Checkout" die Bezahlmöglichkeit "Ratenkauf" mit "Klarna" an.


Innerhalb von 6 bis 36 Monaten hast Du somit die Möglichkeit Deinen offenen Betrag jederzeit flexibel zurückzuzahlen.
 Dabei zahlst Du monatlich nur so viel, wie du möchtest, jedoch mindestens den auf der Monatsrechnung angegebenen fälligen Mindestbetrag.

Des Weiteren hast Du mit dieser Option die Möglichkeit Deinen noch offenen Restbetrag jederzeit komplett zurückzuzahlen.



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Nach dem Abschluss Deiner Bestellung wirst Du umgehend zu "Klarna" weitergeleitet, um auszuwählen, in welchen Raten Du Deine Bestellung bezahlen möchtest. "Klarna" behält sich dabei vor eine Bonitätsprüfung durchzuführen, um zu beurteilen, ob und wie Du Deine monatlichen Ratenzahlungen begleichen kannst

***Solltest Du noch kein "Klarna" -Konto besitzen, kannst Du Dir zeitgleich eines anlegen


Bei Uns kannst Du einfach und bequem per Kreditkarte zahlen.

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Maestro sowie American Express 
Den fälligen Betrag buchen Wir nach Deiner Bestellung von Deiner Kreditkarte ab.


Die Abbuchung erfolgt unter dem Namen Unserer Firma "GCK Handelsunternehmen GmbH & Co. KG".



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Wir behalten Uns vor Bestellungen abzulehnen, sollte Unser automatisches Betrugserkennungssystem ein erhöhtes Risiko feststellen. In diesem Fall würden Wir Dich selbstverständlich umgehend kontaktieren und Du kannst Deine Zahlungsart noch einmal ändern


Wenn Du einen Artikel direkt von der Artikelseite heraus erwerben möchtest, kannst Du dies über den "Paypal-Express-Checkout-Button" gleich unterhalb des "Warenkorb-Buttons" erreichen.

Möchtest Du mehrere Artikel erwerben und den "Checkout"-Prozess beenden, hast Du direkt auf der Seite "Informationen" am oberen Rand erneut die Möglichkeit Deine Bestellung über den "Paypal-Express-Checkout-Button" abzuschließen.


Alternativ werden Dir während des "Checkouts" unter "Zahlung" Unsere diversen Zahlungsmöglichkeiten angeboten.
Wähle hier "Paypal" aus, um Deine Bestellung einfach und sicher abzuschließen.



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Nach dem Abschluss Deiner Bestellung wirst Du umgehend zu "Paypal" weitergeleitet und kannst sofort mit den in Deinem Konto bereits gespeicherten Zahlungs- und Versandinformationen einfach und sicher bezahlen

***Solltest Du noch kein "Paypal" -Konto besitzen, kannst Du Dir zeitgleich eines anlegen. Möchtest Du Dir kein Konto erstellen, hast Du die alternative Möglichkeit einer Gastbestellung per Bankkonto oder Kreditkarte


- "Amazon Pay" unterstützt nur die Währungen USD, JPY und EUR und wird Dir in Unserem Shop auch nur dann aktiv angeboten, wenn Du eine dieser unterstützten Währungen verwendest -


Wenn Du einen Artikel direkt von der Artikelseite heraus erwerben möchtest, kannst Du dies über den "Amazon Pay-Express-Checkout-Button" gleich unterhalb des "Warenkorb-Buttons" erreichen.

Möchtest Du mehrere Artikel erwerben und den "Checkout"-Prozess beenden, hast Du direkt auf der Seite "Informationen" am oberen Rand erneut die Möglichkeit Deine Bestellung über den "Amazon Pay-Express-Checkout-Button" abzuschließen.


Alternativ werden Dir während des "Checkouts" unter "Zahlung" Unsere diversen Zahlungsmöglichkeiten angeboten.
Wähle hier "Amazon Pay" aus, um Deine Bestellung einfach und sicher abzuschließen.



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Nach dem Abschluss Deiner Bestellung wirst Du umgehend zu "Amazon Pay" weitergeleitet und kannst sofort mit den in Deinem Konto bereits gespeicherten Zahlungs- und Versandinformationen einfach und sicher bezahlen

***Solltest Du noch kein "Amazon Pay" -Konto besitzen, kannst Du Dir zeitgleich eines anlegen


- Besuchst Du Unseren Store über den Browser Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox oder UCWeb UC Browser, bieten Wir Dir die Möglichkeit eines beschleunigten "Checkout"-Prozesses via "Google Pay" an -


Wenn Du einen Artikel direkt von der Artikelseite heraus erwerben möchtest, kannst Du dies über den "Google Pay-Express-Checkout-Button" gleich unterhalb des "Warenkorb-Buttons" erreichen.

Möchtest Du mehrere Artikel erwerben und den "Checkout"-Prozess beenden, hast Du direkt auf der Seite "Informationen" am oberen Rand erneut die Möglichkeit Deine Bestellung über den "Google Pay-Express-Checkout-Button" abzuschließen.


Alternativ werden Dir während des "Checkouts" unter "Zahlung" Unsere diversen Zahlungsmöglichkeiten angeboten.
Wähle hier "Google Pay" aus, um Deine Bestellung einfach und sicher abzuschließen.




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Bei einer Bestellung über die "Google Pay" -App musst Du Deine Kreditkarteninformationen und Deine Lieferadresse nicht mehr manuell eingeben. Tippe einfach auf den gekennzeichneten Button und Uns werden die entsprechenden Informationen zur Verfügung gestellt

***Solltest Du noch kein "Google Pay" -Konto besitzen, kannst Du Dir zeitgleich eines anlegen


- Besuchst Du Unseren Store mit Deinem iPhone, iPad oder Mac über Safari, bieten Wir Dir die Möglichkeit eines beschleunigten "Checkout"-Prozesses via "Apple Pay" an -


Wenn Du einen Artikel direkt von der Artikelseite heraus erwerben möchtest, kannst Du dies über den "Apple Pay-Express-Checkout-Button" gleich unterhalb des "Warenkorb-Buttons" erreichen.

Möchtest Du mehrere Artikel erwerben und den "Checkout"-Prozess beenden, hast Du direkt auf der Seite "Informationen" am oberen Rand erneut die Möglichkeit Deine Bestellung über den "Apple Pay-Express-Checkout-Button" abzuschließen.


Alternativ werden Dir während des "Checkouts" unter "Zahlung" Unsere diversen Zahlungsmöglichkeiten angeboten.
Wähle hier "Apple Pay" aus, um Deine Bestellung einfach und sicher abzuschließen.



**Bei einer Bestellung via "Apple Pay" musst Du Deine Kreditkarteninformationen und Deine Lieferadresse nicht mehr manuell eingeben. Tippe einfach auf den gekennzeichneten Button, scanne Deinen Fingerabdruck und Uns werden die entsprechenden Informationen zur Verfügung gestellt

***Um den "Apple Pay" -Button sehen zu können, musst Du Safari au iOS 12.1 oder MacOS 10.14.1 auf einem der folgenden Geräte verwenden:
iPhone (SE, 6, 6Plus oder neuer), iPad (Pro, Air 2, mini 3 oder neuer), Apple Watch, MacBook Pro mit Touch ID, jedes Mac-Modell (2012 oder neuer) zusammen mit einem iPhone oder einer Apple Watch, die diese Software unterstützt


- Nur innerhalb von "Shopify" -Stores verfügbar - 


"Shop Pay" ist einbeschleunigter "Checkout"-Prozess und ermöglicht es Dir Deine Kreditkarten, sowie Versand- und Rechnungsinformationen zu speichern.

Hast Du Dich einmal für "Shop Pay" registriert, profitierst Du zukünftig in allen weiteren "Shopify"-Stores von einer schnelleren und einfacheren Abwicklung Deiner Bestellungen



**Wenn Du diesen Service nutzen möchtest, brauchen Wir im "Checkout" lediglich Deine Mail Adresse, damit Deine Informationen gespeichert werden können

***Nach der Eingabe Deiner Handynummer erhältst Du einmalig zur Verifizierung einen 6-stelligen Code. Danach kannst Du Deine gespeicherten Informationen jederzeit, einfach und sicher in jedem "Shopify-Checkout" verwenden, der diese Zahlungsmethode anbietet


- Nur innerhalb Österreichs oder mit einem österreichischen Bankkonto verfügbar -


Wenn Du eine Bestellung aus Österreich oder mit einem österreichischem Bankkonto abschließen möchtest, bieten Wir Dir in Unserem Shop die Möglichkeit einer einfachen und sicheren "EPS" -Überweisung an.

"EPS" wurde gemeinsam von den österreichischen Banken und der österreichischen Regierung entwickelt und ermöglicht Dir ein sicheres und unkompliziertes Bezahlen Deiner Bestellungen unter Verwendung Deiner Onlinebanking-Informationen.



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Nach dem Abschluss Deiner Bestellung wirst Du umgehend zur "EPS" -Website weitergeleitet, wo Dir eine Liste aller teilnehmenden österreichischen Banken angezeigt wird

***Nach der Auswahl Deiner Bank bestätigst Du Deine Bestellung mit Deinen "Banking-Logindaten" und der fällige Betrag wird anschließend automatisch von Deinem Bankkonto abgebucht


Einige Items in Unserem Shop sind mit einem "Rare Item" -Badge gekennzeichnet.
Dies betrifft alle Artikel, welche in streng limitierter Stückzahl produziert wurden und / oder all jene, die quasi nirgends mehr zu finden sind.


First Come - First Served!



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Unsere Badge-Farben sind in ihrem jeweiligen "Rang" an den klassischen MMORPG Item-Farbcode angelehnt


Einige Items in Unserem Shop sind mit einem "Pre Order" -Badge gekennzeichnet.
Dies betrifft alle Artikel, welche noch nicht offiziell auf dem Markt erschienen sind, Du Dir bei Uns aber bereits Vorbestellen und somit fest reservieren kannst.


Das jeweilige Erscheinungsdatum wird dabei durch "ETA" gekennzeichnet.
Sobald der Artikel zum Release freigegeben ist, senden Wir Dir Dein persönliches Exemplar unverzüglich zu.


"Pre Order" werden im "Checkout" wie normale Bestellungen gehandhabt und somit während des Bezahlvorgangs direkt mitgezahlt.



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Unsere Badge-Farben sind in ihrem jeweiligen "Rang" an den klassischen MMORPG Item-Farbcode angelehnt


Einige Items in Unserem Shop sind mit einem "Auf Anfrage" -Badge gekennzeichnet.
Aufgrund der Vielfalt an für Dich sorgfältig ausgewählten Artikeln ist es Uns derzeit leider nicht möglich, jeden vorab vorrätig auf Lager zu haben.

Dies betrifft vor allem Produkte, welche verschiedene Formen, Farben und Größen haben, sowie streng limitierte Auflagen und seltene Sammlerstücke. Wenn Du solch einen Artikel bestellst, wird dieser anschließend exklusiv von Uns für Dich geordert. 


"Auf Anfrage" 
-Artikel werden im "Checkout" wie normale Bestellungen gehandhabt und somit während des Bezahlvorgangs direkt mitgezahlt.
Alles, was sich für Dich ändert, ist eine verlängerte Lieferzeit um ca. 7-12 Tage. 



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Unsere Badge-Farben sind in ihrem jeweiligen "Rang" an den klassischen MMORPG Item-Farbcode angelehnt


Einige Items in Unserem Shop sind mit einem "Close Out" -Badge gekennzeichnet.
Dies betrifft alle Artikel, welche in ihrer Produktion auslaufen oder bereits ausgelaufen sind.

Einige "Close Out" -Artikel steigen damit, je nach Beliebtheit und Seltenheitswert, direkt in den nächst höheren Rang eines "Rare Item" auf.
Für beide Ränge gilt - sind sie einmal ausverkauft, können diese nicht mehr geliefert werden.


Aufgrund von Qualitätsprüfungen behalten Wir Uns vor Artikel, welche nicht oder nicht mehr Unseren Qualität-Standards entsprechen, aus dem Sortiment zu nehmen.



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Unsere Badge-Farben sind in ihrem jeweiligen "Rang" an den klassischen MMORPG Item-Farbcode angelehnt


Einige Items in Unserem Shop sind mit einem "Ausverkauft" -Badge gekennzeichnet.
Diese Artikel befinden sich nicht mehr in Unserem Lager und können nicht weiter erworben werden.


Für Updates zu Neulieferungen, Nachlieferungen und Restocks folge Uns gern auf "Instagram" oder schau auf Unserer "Facebook" -Seite vorbei.
Bei Fragen kannst Du Uns jederzeit gern eine Nachricht über Unser Kontaktformular schicken oder Dich direkt über info@gck-online.com an Uns wenden.



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Unsere Badge-Farben sind in ihrem jeweiligen "Rang" an den klassischen MMORPG Item-Farbcode angelehnt


Deine Ware ist defekt oder etwas ist nicht in Ordnung?
Du hast eine Frage, Anregungen, oder Dir brennt ganz dringend etwas auf der Seele?


Dann schreib Uns gern eine Mail über Unser Kontaktformular oder direkt an info@gck-online.com.



Gern sind Wir jederzeit für Dich da.